Liebe Taubenfreunde, Züchterkollegen und Vogelliebhaber,
bei Matador Verkaufsgeschäft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte für die Vogelhaltung und -zucht und unterstützen Sie mit einem transparenten und kundenfreundlichen Versand- und Rückgabeservice.
Versandinformationen
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen.
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Versandoptionen
- Standardversand (DHL oder FedEx): Versandkosten 12,95 €. Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage.
- Kostenloser Versand (EMS) für Bestellungen ab 50 €: Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Der Artikel muss unbenutzt und in originalverpacktem Zustand sein.
- Alle Originaletiketten und Verpackungen müssen intakt sein.
- Eine Kaufbestätigung oder Rechnung muss vorgelegt werden.
Schritte für Rückgabe oder Umtausch
- Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:- Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
- Artikelname, Artikelnummer, Menge
- Grund für Rückgabe/Umtausch
- Ihre Kontaktdaten
- Auf Rücksendeanweisungen warten
Unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 2 Werktagen mit weiteren Anweisungen. - Artikel zurücksenden
Senden Sie die Artikel an:
Matador Verkaufsgeschäft
Viersener Str. 34
60838 Mönchengladbach
Deutschland Fügen Sie die Rücksendeautorisation und Originalrechnung bei. Die Versandkosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert. - Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware (3-5 Werktage) erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Geöffnete Futtermittel (Futtermischungen, Einzelsaaten, Brieftaubenfutter)
- Geöffnete Gesundheitsprodukte (Freie Atemwege, Intakte Darmflora, Mauserhilfen, BonyFarma)
- Geöffnete Lebensmittel (Fruchtaufstriche & Honig)
- Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Bei Qualitätsproblemen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected].
Defekte oder beschädigte Artikel
Falls Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz und übernehmen die Rücksendekosten.
Kontakt
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Matador Verkaufsgeschäft, Viersener Str. 34, 60838 Mönchengladbach, Deutschland
Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 1-2 Werktagen.
Vielen Dank, dass Sie Matador Verkaufsgeschäft gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Matador Team