Liebe Taubenfreunde und Züchterkollegen,
bei Matador Verkaufsgeschäft legen wir größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und die Gesundheit Ihrer Tauben.
In unseren FAQ finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Was ist das Spezialgebiet von Matador Verkaufsgeschäft?
Wir sind spezialisiert auf hochwertiges Taubenfutter, Einzelsaaten, Futtermischungen, Gesundheitsprodukte (für freie Atemwege, intakte Darmflora, Mauserhilfen) sowie Zubehör für die Taubenhaltung und -zucht. Unser Sortiment richtet sich an anspruchsvolle Taubenzüchter und -liebhaber.
An wen richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich primär an Taubenzüchter, Brieftaubensportler und Taubenliebhaber, die Wert auf qualitativ hochwertige Ernährung, Gesundheit und Pflege ihrer Tiere legen. Egal ob Hobbyzüchter oder professioneller Sportzüchter – bei uns findet jeder das Passende.
Produkte & Sortiment
Führen Sie auch Bio-Produkte?
Ja, in unserem Sortiment finden Sie ausgewählte Bio-Produkte, wie beispielsweise unter der Kategorie „Bio Lugecol“.
Was sind „Mauserhilfen“ und „Futter für freie Atemwege“?
Hierbei handelt es sich um spezielle Futtermittel und Ergänzungsprodukte, die Ihre Tauben in besonderen physiologischen Phasen unterstützen. Mauserhilfen fördern eine gesunde und reibungslose Gefiedererneuerung. Produkte für freie Atemwege tragen zur Gesundheit der Atemwege Ihrer Vögel bei.
Verkaufen Sie auch Futterstationen?
Ja, in unserer Kategorie „Futterstationen“ finden Sie praktisches Zubehör für die artgerechte Fütterung Ihrer Tauben.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Ausnahmen bilden lediglich einige asiatische Länder und sehr abgelegene Regionen. Bei Unsicherheiten bezüglich Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Wie lange dauert der Versand?
- Standardversand (Kosten: 12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand.
- Kostenfreier Versand (für Bestellungen über 50 € Warenwert): Versand mit EMS, Lieferung innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und allen notwendigen Tracking-Informationen, mit denen Sie den Weg Ihrer Lieferung nachverfolgen können.
Warum ist die kostenlose Versandoption langsamer?
Der kostenfreie Versand erfolgt über den Wirtschaftsdienst EMS, der in der Regel etwas längere Transitzeiten hat als die Premium-Dienste von DHL oder FedEx. So können wir Ihnen ab einem Bestellwert von 50 € die Versandkosten erlassen.
Rückgabe & Widerruf
Was ist Ihre Rückgabepolicy?
Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns diese zurückzusenden. Ihr Wohlbefinden und das Ihrer Tauben stehen für uns an erster Stelle. Bitte setzen Sie sich für die Initiierung einer Rücksendung mit uns unter [email protected] in Verbindung.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bitte kontaktieren Sie uns für Details bezüglich der Rücksendekosten. Im Falle von fehlerhaften Lieferungen oder garantieerheblichen Gründen übernehmen wir natürlich die Kosten.
Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen für alle Fragen unter der E-Mail-Adresse [email protected] zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet: Matador Verkaufsgeschäft, Viersener Str. 34, 60838 Mönchengladbach, Deutschland.
Vielen Dank, dass Sie uns vertrauen!
Ihr Team von Matador Verkaufsgeschäft
www.futterfuertauben.com